Versand & Retouren
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren neuen Artikeln überglücklich sind – aber ob Sie uns dafür den Daumen hoch oder runter drücken, wir möchten es wissen. Auf diese Weise können wir daran arbeiten, mehr von den GUTEN Sachen und weniger von den nicht so guten zu produzieren! Wir sind hier bei Shungite Queen immer bestrebt, die Dinge besser zu machen.
Versand
Wir bemühen uns, Bestellungen zeitnah auszuliefern. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.
Sobald Ihr Paket in den Händen des Versenders ist, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie Tracking-Updates. Wir haben nur Zugriff auf dieselben Tracking-Informationen wie Sie.
Wenn bei Ihrer Lieferung ein Problem auftritt, können Sie es am schnellsten lösen, indem Sie sich an Ihr örtliches US-Postamt oder einen anderen Spediteur (UPS, Fedex usw.) wenden und sich nach dem Verbleib Ihres Pakets erkundigen.
Wir versenden international in ausgewählte Länder. Es gibt Import- und Exportbeschränkungen, die bestimmte Artikel verbieten, daher können wir nicht in alle Länder versenden.
Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den Versandkosten auch Steuern und Gebühren anfallen, die je nach Land unterschiedlich sind und erheblich ausfallen können.
Es fallen Steuern, Zölle und sogar Zollmaklergebühren an, die von bestimmten Spediteuren wie UPS und FedEx erhoben werden.
Wenn Sie einen internationalen Kauf bei Shungite Queen abschließen, werden Ihnen die Versandkosten, jedoch keine Steuern, Zölle und Maklergebühren in Rechnung gestellt – diese werden bei Erhalt fällig.
Wenn Sie einen Kauf für den Versand außerhalb der USA in Erwägung ziehen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Abschluss Ihres Einkaufs zunächst Ihre Einfuhrzollbestimmungen zu prüfen, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden! Möglicherweise gibt es für Ihr Land einen Online-Steuer- und Zollrechner oder eine Tabelle.
Hier finden Sie beispielsweise einen Rechner für Kanada . Alternativ finden Sie auf dieser Seite eine Tabelle mit den UPS-Importmaklergebühren für Kanada, basierend auf dem angegebenen Wert der Sendung.
Es gibt etwas, das „Selbstabfertigung“ genannt wird, wodurch man angeblich die Zahlung von Zollabfertigungsgebühren vermeiden kann. Dieser Artikel beschreibt den Vorgang hierfür.
Beschädigte oder defekte Waren
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Das kommt selten vor, aber wir werden immer versuchen, das Problem zu lösen!
Rückgabe und Umtausch
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Informationen zum weiteren Vorgehen antworten.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten wie Sonderanfertigungen oder Spezialanfertigungen können nicht erstattet werden. Wenn Sie einen Sonderanfertigungsartikel zurückgeben möchten, ist möglicherweise eine teilweise Erstattung möglich. Wenden Sie sich daher bitte mit Ihren spezifischen Fragen oder Anliegen an uns.
Wenn Sie maßgefertigten Schmuck bestellen, achten Sie darauf, die Maße sorgfältig gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu nehmen, damit wir es gleich beim ersten Mal richtig machen. Halskettenlängen, Handgelenkgrößen usw. Fragen zu Größe und Passform vor der Bestellung sind uns immer willkommen!
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung wird ausgestellt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie und stellen die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet – normalerweise einige Tage.
Kontaktinformationen
Bitte senden Sie E-Mails an: support@shungitequeen.com
Oft können wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett zusenden. Wenn Sie dies jedoch selbst tun möchten, adressieren Sie die Pakete bitte an die folgende Adresse. Eine Versicherung wird empfohlen.
Valerie Burke
3824 Campus Park Drive NE
Lacey, WA 98516