Envío y devoluciones
Esperamos que estés encantado con tus nuevos artículos, pero queremos saber si apruebas o rechazas. De esa manera, podemos trabajar para crear más cosas BUENAS y menos cosas no tan buenas. Siempre nos esforzamos por mejorar las cosas aquí en Shungite Queen.
Envío
Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos de manera oportuna. En la mayoría de los casos, enviaremos su pedido en 1 o 2 días hábiles.
Una vez que su paquete esté en manos del transportista, estará fuera de nuestras manos. Si ha proporcionado una dirección de correo electrónico, recibirá actualizaciones de seguimiento. Solo tenemos acceso a la misma información de seguimiento que usted.
Si hay un problema con su entrega, la forma más rápida de resolverlo es comunicarse con su oficina postal local de EE. UU. u otro transportista (UPS, Fedex, etc.) para preguntar sobre el paradero de su paquete.
Realizamos envíos internacionales a países seleccionados. Existen restricciones de importación y exportación que prohíben ciertos artículos, por lo que no podemos realizar envíos a todos los países.
Además de los costos de envío, tenga en cuenta que los impuestos y tarifas varían según el país y pueden ser bastante importantes.
Hay impuestos, aranceles e incluso "tarifas de corretaje" aduaneros que cobran ciertos transportistas, como UPS y FedEx.
Cuando complete una compra internacional de Shungite Queen, se le cobrará el envío, pero no los impuestos, aranceles ni tarifas de corretaje; estos se pagarán al recibirlo.
Si está considerando realizar una compra para envío fuera de los EE. UU., le recomendamos que primero verifique las regulaciones de tarifas de importación antes de completar su compra para evitar sorpresas desagradables. Es posible que exista una calculadora o un gráfico de impuestos y derechos en línea para su país.
Por ejemplo, aquí tienes una calculadora para Canadá . Como alternativa, esta página proporciona un cuadro con los honorarios de corretaje de importación de UPS para Canadá en función del valor declarado del envío.
Existe algo llamado "autocompensación" mediante el cual, según se informa, uno puede evitar pagar tarifas de intermediación aduanera. Este artículo describe el proceso para hacer esto.
Bienes dañados o defectuosos
Inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos inmediatamente si el artículo está dañado o defectuoso, o si recibió el artículo incorrecto. Esto sucede rara vez, ¡pero siempre nos esforzaremos por solucionarlo!
Devoluciones / Cambios
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, y en su embalaje original.
Para discutir una devolución o cambio, contáctenos al correo electrónico a continuación y le responderemos dentro de las 24 horas sobre qué hacer a continuación.
Excepciones/Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden reembolsar, como productos personalizados o pedidos especiales. Si desea devolver un artículo personalizado, puede ser elegible para un reembolso parcial, así que comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes específicas.
Al pedir joyas personalizadas, asegúrese de medir cuidadosamente según las instrucciones proporcionadas para que lo hagamos bien la primera vez. Longitudes de collar, tamaños de muñeca, etc. ¡Siempre agradecemos las preguntas sobre el tamaño y el ajuste antes de realizar el pedido!
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Se emitirá un reembolso una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se lo notificaremos y emitiremos el reembolso en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso (normalmente unos días).
Información del contacto
Envíe correos electrónicos a: support@shungitequeen.com
A menudo podemos enviarle una etiqueta postal por correo electrónico, pero si desea hacerlo usted mismo, envíe los paquetes a la siguiente dirección. Se recomienda seguro.
Valerie Burke
3824 Campus Park Drive NE
Lacey, WA 98516